Face ID iPhone Tak Berfungsi: Punca dan Cara Penyelesaian

Kalau Face ID iPhone tak berfungsi, puncanya biasanya salah satu daripada tiga perkara: masalah software (setting atau update), kamera TrueDepth di bahagian atas skrin terhalang atau kotor, atau komponen Face ID rosak akibat jatuh, masuk air atau repair skrin yang tidak kemas. Mulakan dengan semakan mudah di bawah. Kalau mesej "Face ID is not available" masih muncul, kemungkinan besar ia masalah hardware yang perlu diperiksa juruteknik.

Simptom yang biasa dilihat

• Mesej "Face ID is not available. Try setting up Face ID later."
• iPhone asyik minta passcode walaupun muka sudah didaftarkan
• Tidak boleh set up Face ID baharu, proses tersekat
• Face ID berfungsi kadang-kadang sahaja, terutama selepas phone jatuh

Punca biasa Face ID rosak

Masalah software atau setting

Kadang-kadang Face ID dimatikan secara tidak sengaja untuk fungsi tertentu, atau ada pepijat (bug) selepas update iOS. Ini jenis masalah yang paling mudah diselesaikan sendiri.

Kamera TrueDepth terhalang

Face ID bergantung pada kamera dan sensor di bahagian notch atau Dynamic Island. Screen protector yang tebal, pelekat, habuk atau kotoran minyak di kawasan ini boleh mengganggu bacaan.

Kerosakan hardware

Hentakan kuat, kemasukan air atau kerosakan semasa tukar skrin boleh menjejaskan modul Face ID. Pada iPhone, komponen Face ID dipadankan dengan papan induk (motherboard), jadi ia bukan sekadar tukar part biasa.

Semakan selamat yang anda boleh cuba sendiri

• Pergi ke Settings > Face ID & Passcode dan pastikan semua pilihan yang diperlukan diaktifkan
• Restart iPhone, kemudian cuba semula
• Pastikan iOS dikemas kini ke versi terbaru di Settings > General > Software Update
• Lap kawasan atas skrin dengan kain microfiber yang kering dan bersih
• Tanggalkan sementara screen protector atau casing yang menutup bahagian notch
• Pilih Reset Face ID dan daftar semula muka anda di tempat yang terang
• Cuba Set Up an Alternate Appearance kalau anda selalu pakai cermin mata atau pelitup muka

Apa yang TIDAK patut dibuat

• Jangan buka iPhone sendiri untuk "betulkan" kabel Face ID, risiko rosak kekal sangat tinggi
• Jangan guna bahan kimia keras atau alkohol pekat pada kawasan sensor
• Jangan terus reset keseluruhan phone tanpa backup data terlebih dahulu
• Jangan hantar ke tempat yang tidak dapat terangkan dengan jelas apa yang akan dibaiki

Bila perlu jumpa juruteknik?

Jika selepas reset dan update Face ID masih tidak boleh di-set up, atau masalah bermula selepas phone jatuh, masuk air atau baru tukar skrin, besar kemungkinan ia isu hardware. Juruteknik boleh periksa sama ada kerosakan pada kamera depan, kabel fleks atau bahagian berkaitan motherboard, dan beritahu anda pilihan yang realistik sebelum mula kerja.

Sebelum hantar, baca juga senarai semak sebelum repair supaya data anda selamat.

Di mana nak repair Face ID iPhone di Selangor?

Kalau anda di Lembah Klang, anda boleh bawa iPhone ke cawangan GOFIX untuk diperiksa. GOFIX menyediakan servis tukar skrin, bateri, port cas, repair motherboard dan software untuk telefon, tablet serta laptop. Semua cawangan buka setiap hari, 10:00 pagi hingga 9:00 malam.

• GOFIX Saujana Utama, Sungai Buloh: 80-1, Jalan Bidara 6/3, Bandar Saujana Utama, 47000 Sungai Buloh. WhatsApp +60 19-979 9607
• GOFIX Subang Bestari, Shah Alam: 51-1, Jalan Nova U5/N, Subang Bestari, 40150 Shah Alam. WhatsApp +60 13-360 7607
• GOFIX Putra Perdana, Puchong: 1-42A, Jalan Putra Perdana 1/3, Taman Putra Perdana, 47130 Puchong. WhatsApp +60 13-686 6607

WhatsApp dahulu dan terangkan model iPhone serta simptomnya untuk dapatkan nasihat awal. Laman rasmi: gofix.my. Di luar Selangor? Cari kedai berhampiran melalui direktori Repair Phone Malaysia.

Nota: Repair Phone Malaysia digerakkan oleh GOFIX.

Soalan lazim

Boleh ke Face ID rosak selepas tukar skrin?

Boleh berlaku jika kabel atau komponen di bahagian atas terganggu semasa kerja dibuat. Sebab itu penting pilih juruteknik yang berhati-hati dan uji Face ID sebelum serahan.

Adakah update iOS boleh baiki Face ID?

Jika puncanya pepijat software, ya, update atau reset Face ID mungkin cukup. Jika puncanya hardware, update tidak akan membantu.

Selamatkah guna iPhone tanpa Face ID?

Selamat, anda masih boleh guna passcode. Cuma kurang mudah, dan sesetengah aplikasi bank mungkin perlu ditukar ke kaedah log masuk lain.